Numer 112 jest jednolitym numerem alarmowym obowiązującym na terenie całej Unii Europejskiej.

Numer 112 służy do powiadamiania w sytuacjach zagrożenia zdrowia, życia lub mienia.

Dla wiadomości SMS dla osób niesłyszących w województwie Małopolskim został uruchomiony nr 728 112 112

• miejsce wysłania SMS’a powinno znajdować się w pobliżu miejsca zdarzenia
  
• wysyłając SMS’a należy być w bezpiecznym dla siebie miejscu,
  
• w wysyłanym SMS’ie należy napisać niezbędne informacje,
  
• po wysłaniu SMS’a należy czekać na odpowiedź zwrotną z Centrum Powiadamiania Ratunkowego o przyjęciu zgłoszenia, lub SMS’a z dodatkowymi pytaniami,
  
• jeśli sytuacja nagle się zmieni lub pogorszy, należy szybko o tym powiadomić operatora numeru „112” poprzez wysłanie kolejnego SMS’a,
  
• należy starać się o chwilowe nie korzystanie z telefonu, z którego dokonywano zgłoszenia na wypadek, gdyby operator chciał wysłać SMS’a w celu weryfikacji informacji lub udzielenia innych dodatkowych informacji.
  

1. Być w bezpiecznym dla siebie miejscu,
   
2. Napisać na początku SMS’a:
   
   
   • jestem osobą niesłyszącą,
     
   • podać adres zdarzenia. Powiat, gminę, miejscowość, ulicę oraz nr domu lub mieszkania. Należy również podać numer klatki w bloku oraz piętro na którym doszło do zdarzenia.
     
   • napisać: co się stało (krótka informacja),
     
   • podać ilość osób poszkodowanych (jeżeli ktoś poza osobą zgłaszającą)
     
   • wskazać ewentualnie która służba jest potrzebna
     
   • podać swoje imię i nazwisko
     
     
3. Czekać na zwrotnego SMS’a z CPR, potwierdzającego przyjęcie zgłoszenia
   
4. Czekać na służbę ratunkową w zgłoszonym i bezpiecznym miejscu.
   

• wyśle zwrotnego SMS’a potwierdzającego przyjęcie zgłoszenia,
  
• wstępnie dokona oceny sytuacji i weryfikacji, która służba powinna być skierowana do miejsca zdarzenia,
  
• poinformuje o rodzaju zdarzenia właściwe służby ratunkowe najbliższe miejscu zdarzenia, dlatego tak istotne jest jak najbardziej precyzyjne wskazanie lokalizacji – najlepiej ulicę, numer domu, miejscowość,
  
• w razie potrzeby wyśle SMS’a z prośbą o doprecyzowanie informacji
  

• pożary,
  
• wypadki drogowe,
  
• kradzieże,
  
• włamania,
  
• w przypadku użycia przemocy,
  
• nagłe omdlenia i utratę świadomości,
  
• poważne uszkodzenie ciała i silne krwawienie,
  
• przypadki porażenia prądem,
  
• rozpoznania osoby poszukiwanej przez Policję,
  
• inne nagłe sytuacje zagrażające zdrowiu, życiu lub bezpieczeństwu i porządkowi publicznemu.
  

• zgłoszenie fikcyjnego zdarzenia lub tylko dla zabawy,
  
• w celu poinformowania, że nie potrzebujesz pomocy,
  
• w celu sprawdzenia czy numer „728 112 112” naprawdę działa,
  
• w celu ustalenia danych kontaktowych firmy lub osoby (telefon, faks, cennik usług, działalność itp.),
  
• w celu poinformowania o ograniczeniach i utrudnieniach w ruchu drogowym lub o złym stanie technicznym dróg,
  
• w celu uzyskania informacji o rozkładzie jazdy komunikacji miejskiej, kolejowej lub lotniczej,
  
• w celu uzyskania połączenia międzynarodowego,
  
• w celu wezwania taksówki, zamówienia kwiatów, dania z restauracji, baru, pizzeri, itp.,
  
• w celu wyrażenia opinii na dany temat, wydarzenia lub na temat osoby publicznej,
  
• w celu uzyskania konsultacji i porady lekarskiej.