INFORMACJA DLA KLIENTÓW URZĘDU
WYDZIAŁ SPRAW OBYWATELSKICH
- Ogólne dane kontaktowe wydziału:
Kontakt z Wydziałem Spraw Obywatelskich odbywa się przede wszystkim z wykorzystaniem komunikacji elektronicznej, telefonicznej, korespondencji tradycyjnej oraz osobiście w siedzibach Wydziału.
UWAGA: wcześniejsza rezerwacja terminu wizyty nie jest obowiązkowa.
Jednakże celem zwiększenia bezpieczeństwa, uniknięcia kolejek i ograniczenia do niezbędnego minimum czasu oczekiwania na miejscu rekomenduje się wcześniejsze ustalenie terminu wizyty, gdyż osoba dokonująca rezerwacji uzyskuje gwarancję przyjęcia w ustalonym dniu i godzinie.
W sprawach:
- paszportowych,
- obywatelstwa polskiego,
- świadczeń pieniężnych dla posiadaczy Karty Polaka osiedlających się w Polsce,
- repatriacji,
- kościołów i związków wyznaniowych,
- przyznania odznaczenia „Medal za Długoletnie Pożycie Małżeńskie”,
- nadzoru Wojewody Małopolskiego nad realizacją zadań zleconych z zakresu ewidencji ludności, dowodów osobistych, rejestracji stanu cywilnego oraz zmiany imion i nazwisk,
bezpośrednia obsługa klienta odbywa się z zachowaniem następujących zasad:
- Do Urzędu mogą przyjść osobiście tylko osoby bez objawów takich jak gorączka, kaszel, trudności z oddychaniem.
- Liczba klientów mogących jednocześnie przebywać na salach obsługi odpowiada liczbie czynnych stanowisk obsługowych.
-
Więcej niż jedna osoba przy jednym stanowisku obsługi może przebywać w przypadku załatwiania sprawy dotyczącej:
- osoby małoletniej,
- osoby, która ze względu na stan zdrowia nie może stawić się w urzędzie samodzielnie,
- osoby o ograniczonej możliwości prowadzenia własnych spraw w urzędzie,
- osoby wymagającej pomocy tłumacza.
- Prosimy klientów o przybycie nie wcześniej niż kilka minut przed umówioną wizytą (wcześniejsze wejście do Urzędu nie jest możliwe).
- Klienci powinni pamiętać o obowiązku zakrywania ust i nosa – w celu identyfikacji tożsamości wnioskodawcy konieczne będzie chwilowe odsłonięcie twarzy.
- Klienci są proszeni o dezynfekcję rąk – przy wejściu na salę obsługi.
- Należy przestrzegać właściwego dystansu od innych osób i pracowników Urzędu (zalecana odległość: 2 m).
- Prosimy również klientów o zabranie własnych przyborów do pisania, wcześniejsze dokonanie opłaty paszportowej/ skarbowej oraz o przygotowanie wymaganych dokumentów.
- Wizyty ograniczane są do niezbędnego minimum.
- Pracownicy wyposażeni są w maseczki, rękawiczki i środki dezynfekujące.
- Po wyjściu klienta, a przed przywołaniem kolejnej osoby pracownik dezynfekuje czytnik linii papilarnych oraz powierzchnie, z którymi stykał się klient (np. blaty, klamki).
- Na salach obsługi włączane są lampy bakteriobójcze (odkażające).
- Sale obsługi i części wspólne są dezynfekowane.
- Szczegółowe dane kontaktowe wydziału:
- w sprawach dotyczących paszportów:
Informacje:
Wniosek paszportowy można złożyć w:
w siedzibach Małopolskiego Urzędu Wojewódzkiego:
- w Krakowie, ul. św. Sebastiana 9-11
poniedziałek: 9.00-17.00
wtorek-piątek: 8.00-15.00
W celu złożenia wniosku paszportowego należy wcześniej pobrać od pracownika ochrony bloczek z systemu kolejkowego.
W celu odebrania paszportu należy wcześniej pobrać bloczek z systemu kolejkowego.
Wydawanie numerów z systemu kolejkowego zostanie zaprzestane, gdy przybliżony czas obsługi osób, które już pobrały bloczki z systemu, nie pozwoli na obsługę kolejnych osób w godzinach pracy Oddziału Paszportowego
- w Tarnowie, al. Solidarności 5-9
poniedziałek: 9.00-17.00
wtorek-piątek: 8.00-15.00
- w Nowym Sączu, ul. Jagiellońska 52
poniedziałek: 9.00-17.00
wtorek-piątek: 8.00-15.00
w Terenowych Punktach Paszportowych zlokalizowanych w Starostwach Powiatowych:
- w Chrzanowie(32-500), ul. Partyzantów 2
tel. 32 62 57 983, 32 62 57 990
- poniedziałek 7.15-16.30
- wtorek - czwartek 7.15-14.30
- piątek 7.15-12.30
- w Olkuszu(32-300), ul. Mickiewicza 2
tel. 32 64 78 835
- poniedziałek 9.00-16.30
- wtorek - piątek 7.30-14.30
- w Nowym Targu (34-400), ul. Bolesława Wstydliwego 14
tel. 18 26 10 788, 18 26 10 789
- poniedziałek - piątek 7.30-14.30
- w Oświęcimiu (32-600), ul. Wyspiańskiego 10
tel. 33 84 49 742
- poniedziałek, środa, czwartek 8.00-15.00
- wtorek 8.00-16.30
- piątek 8.00-14.00
Wymagana wcześniejsza rezerwacja terminu wizyty
- w Wadowicach (34-100), ul. Batorego 2
tel. 33 87 34 212
- poniedziałek, środa, czwartek 7.30-14.45
- wtorek 7.30-15.45
- piątek 7.30-13.45
- w Limanowej (34-600), ul. Józefa Marka 9
tel. 18 33 37 998
- poniedziałek - piątek 8.15-14.30
- w Gorlicach (38-300), ul. Michalusa 18
tel. 18 35 48 754
- poniedziałek - piątek 8.15-14.30
- w Brzesku (32-800), ul. Głowackiego 51
tel. 14 66 32 180
- poniedziałek – piątek 8.00-14.45
- w Bochni (32-700), ul. Kazimierza Wielkiego 31
tel. 14 61 53 751
- poniedziałek – 8.00-15.15
- wtorek-piątek 8.00-14.45
wymagana wcześniejsza rezerwacja terminu wizyty
Informujemy, że
rezerwacja terminu wizyty w celu złożenia wniosku lub odbioru paszportu jest
obowiązkowa w Terenowych Punktach Paszportowych mieszczących się w siedzibach Starostw Powiatowych, które wprowadziły ograniczenia w obsłudze stron, tj. w TPP
w Oświęcimiu, Bochni.
Jednocześnie zawiadamiamy, że w Punktach Paszportowych
w Krakowie, Nowym Sączu i Tarnowie nie ma możliwości telefonicznej rezerwacji terminu wizyty.
W Oddziale Paszportowym
w Krakowie rezerwacji terminu można dokonać jedynie internetowo.
Osoby zgłaszające się do Punktów Paszportowych, które nie posiadają wyznaczonego terminu wizyty, mogą załatwić sprawę w godzinach pracy poszczególnych Punktów i będą przyjmowane w kolejności zgłoszenia się, przy zachowaniu limitu osób wchodzących do Urzędu.
Rezerwacja terminu wizyty w poniższych Punktach Paszportowych odbywa się w godzinach pracy Punktów w następujący sposób:
w Krakowie
- w Oświęcimiu
telefonicznie – dzwoniąc na podany niżej numer telefonu:
- w Bochni
telefonicznie – dzwoniąc na podany niżej numer telefonu:
O paszport można się starać we wszystkich punktach paszportowych w kraju, niezależnie od miejsca zameldowania czy zamieszkania. Trzeba jedynie pamiętać o tym, że dokument można odebrać tylko w tym samym miejscu, w którym został złożony wniosek.
- w sprawach dotyczących obywatelstwa polskiego, świadczeń pieniężnych dla posiadaczy Karty Polaka osiedlających się w Polsce, repatriacji:
- Kraków, ul. Św. Sebastiana 9
- ewentualna rezerwacja terminu wizyty: telefon +48 516 248 343
Uwaga: rezerwacja terminu wizyty w Wydziale nie jest obowiązkowa, jednakże osoba korzystająca z tego rozwiązania uzyskuje gwarancję przyjęcia w ustalonym dniu i godzinie.
- informacje:
Wnioski oraz uzupełnienia dokumentów w sprawach dotyczących obywatelstwa polskiego, świadczeń pieniężnych dla posiadaczy Karty Polaka i repatriacji można składać:
- do specjalnej skrzynki nadawczej wystawionej przed siedzibą Wydziału (ul. św. Sebastiana 9) w godzinach pracy urzędu,
- korespondencyjnie (za pośrednictwem Poczty Polskiej)*
- osobiście w siedzibie Wydziału
w Krakowie, ul. Św. Sebastiana 9 w godz.:
- poniedziałek: 9.00 -16.00
- wtorek-piątek: 8.00-14.00
*WAŻNE: złożenie wniosku o nadanie obywatelstwa polskiego (do Prezydenta Rzeczypospolitej Polskiej) we wskazany wyżej sposób wymaga opatrzenia go urzędowo (tj. notarialnie) poświadczonym podpisem wnioskodawcy. Kopie załączonych do wniosku dokumentów powinny być poświadczone w ten sam sposób.
Dodatkowo uzupełnienia dokumentów w sprawach dotyczących poświadczenia i uznania za obywatela polskiego, świadczeń pieniężnych dla posiadaczy Karty Polaka, repatriacji można także przesyłać na adres skrzynki elektronicznej: eobt@malopolska.uw.gov.pl
- w sprawach przyznania odznaczenia „Medal za Długoletnie Pożycie Małżeńskie” , kontroli tłumaczy przysięgłych oraz w sprawach dotyczących nadzoru Wojewody Małopolskiego nad realizacją zadań zleconych z zakresu ewidencji ludności, dowodów osobistych, rejestracji stanu cywilnego i zmiany imion i nazwisk:
- Kraków, ul. św. Sebastiana 9
- ewentualna rezerwacja terminu wizyty : 12 448 3 417
- Uwaga: rezerwacja terminu wizyty w Wydziale nie jest obowiązkowa, jednakże osoba korzystająca z tego rozwiązania uzyskuje gwarancję przyjęcia w ustalonym dniu i godzinie.
- informacja telefoniczna:
- przyznanie odznaczenia „Medal za Długoletnie Pożycie Małżeńskie:
12 448 3 404;
- nadzór nad realizacją zadań zleconych – ewidencja ludności i dowody osobiste: 12 448 3 403
nadzór nad realizacją zadań zleconych –rejestracja stanu cywilnego oraz zmiana imion i nazwisk: 12 44 8 3 405
- e-mail: mszcz@malopolska.uw.gov.pl
Wnioski w sprawach dotyczących przyznania odznaczenia „Medal za Długoletnie Pożycie Małżeńskie” oraz dokumenty w sprawach dotyczących nadzoru Wojewody Małopolskiego nad realizacją zadań zleconych z zakresu spraw obywatelskich można składać:
- do specjalnej skrzynki nadawczej wystawionej przed Siedzibą Wydziału (ul. św. Sebastiana 9) w godzinach pracy urzędu,
- korespondencyjnie (za pośrednictwem Poczty Polskiej);
- elektronicznie przez e-PUAP
- osobiście w siedzibie Wydziału w Krakowie, ul. Św. Sebastiana 9 w godz.:
- poniedziałek: 9.00 -17.00
- wtorek-piątek: 8.00-15.00
Wnioski w sprawach przyznania odznaczenia „Medal za Długoletnie Pożycie Małżeńskie” mogą być również składane pocztą elektroniczną (e-mail).
- w sprawach dotyczących przyjmowania powiadomień o zmianach dot. kościelnych jednostek organizacyjnych:
- Kraków, ul. św. Sebastiana 9
- informacje:
Podania (dokumenty) w ww. sprawach można także składać:
- do specjalnej skrzynki nadawczej wystawionej przed siedzibą Wydziału (ul. św. Sebastiana 9) w godzinach pracy urzędu,
- korespondencyjnie(za pośrednictwem Poczty Polskiej)*
- elektronicznieprzez e-PUAP
- osobiściew siedzibie Wydziału - w Krakowie, ul. Św. Sebastiana 9 w godz.:
- poniedziałek: 9.00 -17.00
- wtorek-piątek: 8.00-15.00
- Uwaga: rezerwacja terminu wizyty w ww. sprawach nie jest wymagana.