Od 1 stycznia 2018 roku Wojewoda Małopolski realizuje zadanie koordynacji systemów zabezpieczenia społecznego w obszarze świadczeń rodzinnych i wychowawczych. Dotychczas było ono wykonywane przez Marszałka Województwa Małopolskiego. W sytuacji, gdy jedno z rodziców przebywa w kraju Unii Europejskiej, Islandii, Norwegii, Liechtensteinie czy Szwajcarii, a drugie pozostaje w Polsce, należy ustalić, który kraj jest właściwy do wypłacenia świadczeń.
Od 3 kwietnia 2018 r. wprowadzamy nowe rozwiązania w zakresie uzyskiwania informacji i kontaktu:
1. Wszystkie informacje dotyczące sposobu wypełnienia wniosków oraz potrzebnych dodatkowych dokumentów można uzyskać w Gminnym Ośrodku Pomocy Społecznej lub w Urzędzie Gminy. Urzędnicy czekają na Państwa wizytę w celu złożenia nowych wniosków i są gotowi do pomocy w ich wypełnieniu. Tylko kompletna informacja gwarantuje, że wniosek jest rozpatrywany sprawniej, bez dodatkowej korespondencji w sprawie.
2. Jeśli chcą Państwo sprawdzić stan sprawy dotyczącej ustalenia koordynacji, zachęcamy do wypełnienia naszego
formularza kontaktowego . Informacji udzielimy w oparciu o dane zawarte w naszym systemie informatycznym.
Uruchamiamy dla Państwa specjalną infolinię:
tel. 12 430 29 73
. Można za jej pośrednictwem uzyskać informacje w zakresie: daty wpływu wniosku, statusu sprawy, lokalizacji wpływu wniosku. Infolinia umożliwia uzyskanie informacji dla mieszkańców całej Małopolski – bez względu na to, czy sprawa prowadzona jest w Krakowie czy w Delegaturach w Tarnowie czy Nowym Sączu.
3. Jeżeli chcą się Państwo z nami skontaktować osobiście, zapraszamy w
poniedziałki w godz. 14.00-17.00 oraz od wtorku do piątku w godz.8.00-11.00:
w Krakowie – przy ul. Lea 112
w Nowym Sączu – przy ul. Jagiellońskiej 52
w Tarnowie – przy al. Solidarności 5-9